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旅游服务心理
主要介绍了在不同的动因驱动下旅游者的知觉、情绪情感、态度、个性、社会心理,不同的旅游消费活动中旅游者的心理特点及橱应的接待技巧,以及旅游企业员工的心理特点、人际关系、心理健康的维护等内容。
旅游服务心理 [教师:管理员,沈立心,鄢振怡,洪出山,陈秀美,高宝荣,严小林,露,纯箐]
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